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또한 다음과 같은 경우에는 교환/반품(환불)이 불가합니다.

[전자상거래법 제17조 2항]

1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우, 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.

2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

즉, 택을 제거한(뗀) 경우는 제품을 사용한 것으로 간주하여 교환/반품 처리해 드릴 수 없으며, 포장이나 내용물을 훼손시키거나 세탁, 수선, 향수를 뿌린 경우는 교환/반품이 되지 않습니다.

최근 반품/교환을 위해 의도적으로 상품을 훼손시킨 후 반품을 접수하시는 경우가 있어 주줌에서는 상품 포장 전 상품의 상태를 사진으로 촬영/보관하고 있으며 동영상으로 포장 장면을

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2. 교환요청접수

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2. 반품 요청 접수

3. 박스 안에 제품과 반품내용, 구매자성함, 전화번호 등 자세한 메모와 함께 왕복배송비 5,000원을 동봉하여 우체국택배 착불로 배송

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