교환 반품을 원하시는 경우 반드시 주줌에 먼저 반품/교환 요청을 해주세요.(게시판 or 전화) -7일이내- (반품/교환 요청없이 일방적으로 상품을 보내시는 경우, 확인이 어려워 분실 처리되거나, 반품 접수가 되지 않고 반송될 수 있습니다.) 또한 다음과 같은 경우에는 교환/반품(환불)이 불가합니다.
최근 반품/교환을 위해 의도적으로 상품을 훼손시킨 후 반품을 접수하시는 경우가 있어 주줌에서는 상품 포장 전 상품의 상태를 사진으로 촬영/보관하고 있으며 동영상으로 포장 장면을 녹화하고 있어 확인이 가능합니다. 의도적으로 상품을 훼손시키신 경우 환불 교환이 불가합니다.
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| Step1 |
전화나 게시판을 통한 교환 요청 (교환 요청 접수 후 바로 제품을 보내주셔야 합니다. 즉시 보내시지 않아 7일이 경과되는 경우 다시 반송됩니다.) |
|---|---|
| Step2 | 교환 요청 접수 |
| Step3 |
박스 안에 제품과 교환내용, 구매자성함, 전화번호 등 자세한 메모와 함께 배송비 5,000원을 동봉하여 CJ대한통운 택배 착불로 발송 (CJ대한통운 택배 외 다른 택배를 이용해서 보내시는 경우, 주줌과 계약된 금액으로 이용하실 수 없어 추가 배송비가 발생됩니다. 꼭 CJ대한통운 택배로 보내주세요) |
| Step4 | 물품 회수(메모내용 및 물품상태 확인) |
| Step5 | 배송비확인 |
| Step6 | 교환물품 재배송 |
| Step7 | 고객수령 |
| Step1 |
전화나 게시판에 반품 요청 -7일이내- (반품요청 없이 일방적으로 상품만 보내시는 경우 확인이 어려워 분실처리 되거나 반송될 수 있습니다.) |
|---|---|
| Step2 | 반품 요청 접수 |
| Step3 |
박스 안에 제품과 반품 내용, 구매자성함, 전화번호 등 자세한 메모와 함께 왕복배송비 5,000원을 동봉하여 CJ대한통운 택배로 배송 (즉시 보내시지 않아 7일이 경과되는 경우 다시 반송됩니다.) CJ대한통운 택배 외 다른 택배를 이용해서 보내시는 경우 주줌과 계약된 금액으로 이용하실 수 없어 추가 배송비가 발생됩니다. |
| Step4 | 물품회수(메모 내용확인 및 물품상태 확인) |
| Step5 | 배송비확인 |
| Step6 | 반품처리 완료 |