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단, 일부 44/77맞춤 사이즈, 수입품 또는 수제품 등 공정이 세심한 제품은 7일이상 소요될 수 있습니다.

이런 경우 개별 연락으로 안내해 드리고 있습니다.

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송장번호는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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(반품/교환 요청없이 일방적으로 상품을 보내시는 경우, 확인이 어려워 분실처리되거나, 반품접수가 되지 않고 반송될 수 있습니다.)

또한 다음과 같은 경우에는 교환/반품(환불)이 불가합니다.

[전자상거래법 제17조 2항]

1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우, 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.

2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

즉, 택을 제거한(뗀) 경우는 제품을 사용한 것으로 간주하여 교환/반품 처리해 드릴 수 없으며, 포장이나 내용물을 훼손시키거나 세탁, 수선, 향수를 뿌린 경우는 교환/반품이 되지 않습니다.

최근 반품/교환을 위해 의도적으로 상품을 훼손시킨 후 반품을 접수하시는 경우가 있어 주줌에서는 상품 포장 전 상품의 상태를 사진으로 촬영/보관하고 있으며 동영상으로 포장 장면을

녹화하고 있어 확인이 가능합니다. 의도적으로 상품을 훼손시키신 경우 환불 교환이 불가합니다.

사이즈 교환 혹은 다른 제품으로의 변경 등 고객님의 변심이나 실수에 의한 교환인 경우 왕복배송비 6,000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

(주줌의 실수나 제품에 이상이 있는 경우에는 왕복 배송비를 주줌이 부담합니다.)

1. 전화나 게시판을 통한 교환 요청 (교환 요청 후 바로 제품을 보내주셔야 합니다. 즉시 보내시지않아 7일이 경과되는 경우 다시 반송됩니다.)

2. 교환요청접수

3. 박스 안에 제품과 교환내용, 구매자성함, 전화번호 등 자세한 메모와 함께 배송비 6,000원을 동봉하여 CJ대한통운 택배 착불로 발송

   (CJ대한통운 택배 외 다른 택배를 이용해서 보내시는 경우 주줌과 계약된 금액으로 이용하실 수 없어 추가 배송비가 발생됩니다.)

4. 물품 회수 (메모내용 및 물품상태 확인)

5. 배송비확인

6. 교환물품 재배송

7. 고객수령

1. 전화나 게시판에 반품요청 -7일이내- (반품요청없이 일방적으로 상품만 보내시는 경우, 확인이 어려워 분실처리되거나 반송될 수 있습니다.)

2. 반품 요청 접수

3. 박스 안에 제품과 반품내용, 구매자성함, 전화번호 등 자세한 메모와 함께 왕복배송비 6,000원을 동봉하여 CJ대한통운 택배 착불로 배송

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4. 물품 회수(메모 내용확인 및 물품상태 확인)

5. 배송비 확인

6. 반품처리 완료