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교환반품안내

교환 반품을 원하시는 경우 반드시 주줌에 먼저 반품/교환 요청을 해주세요.(게시판 or 전화) -7일이내- (반품/교환 요청없이 일방적으로 상품을 보내시는 경우, 확인이 어려워 분실 처리되거나, 반품 접수가 되지 않고 반송될 수 있습니다.) 또한 다음과 같은 경우에는 교환/반품(환불)이 불가합니다.

[전자상거래법 제 17조 2항]

  1. 1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.
  2. 2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
        즉, 택을 제거한(뗀) 경우는 제품을 사용하신 것으로 간주하여 교환/반품 처리해 드릴 수 없으며, 포장이나 내용물을 훼손시키거나 세탁, 수선,
        향수를 뿌린 경우는 교환/반품이 되지 않습니다.

최근 반품/교환을 위해 의도적으로 상품을 훼손시킨 후 반품을 접수하시는 경우가 있어 주줌에서는 상품 포장 전 상품의 상태를 사진으로 촬영/보관하고 있으며 동영상으로 포장 장면을 녹화하고 있어 확인이 가능합니다. 의도적으로 상품을 훼손시키신 경우 환불 교환이 불가합니다.

*사이즈교환 혹은 다른 제품으로의 변경 등 고객님의 변심이나 실수에 의한 교환인 경우 왕복배송비 5,000원을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. (주줌의 실수나 제품에 이상이 있는 경우에는 왕복 배송비를 주줌이 부담합니다.)

교환절차

Step1 전화나 게시판을 통한 교환 요청
(교환 요청 접수 후 바로 제품을 보내주셔야 합니다. 즉시 보내시지 않아 7일이 경과되는 경우 다시 반송됩니다.)
Step2 교환 요청 접수
Step3 박스 안에 제품과 교환내용, 구매자성함, 전화번호 등 자세한 메모와 함께 배송비 5,000원을 동봉하여 우체국택배 착불로 발송
(우체국택배 외 다른 택배를 이용해서 보내시는 경우, 주줌과 계약된 금액으로 이용하실 수 없어 추가 배송비가 발생됩니다. 꼭 우체국택배로 보내주세요)
Step4 물품 회수(메모내용 및 물품상태 확인)
Step5 배송비확인
Step6 교환물품 재배송
Step7 고객수령
주줌 상품은 주줌 자체제작 및 도매가 판매이며 환불된 제품은 재판매하지 않기 때문에 고객님의 변심으로 반품된 제품은 모두 주줌의 손실이 됩니다.
신중한 구매 부탁드려요. 고객님의 단순 변심이나 실수에 의한 반품인 경우 왕복배송비 5,000원을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
(주줌의 실수나 제품에 이상이 있는 경우에는 왕복 배송비를 주줌이 부담합니다.)
사이즈는 재는 위치에 따라 받으신 제품과 사이트에서의 사이즈가 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 이런 경우 주줌의 실수나 제품 이상으로 볼 수 없습니다.
각각의 모니터 설정이나 해상도에 따라 사이트에서의 사진과 실제 제품 색상이 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 이런 경우 주줌의 실수나 제품이상으로 볼 수 없습니다.

반품절차

Step1 전화나 게시판에 반품 요청 -7일이내-
(반품요청 없이 일방적으로 상품만 보내시는 경우 확인이 어려워 분실처리 되거나 반송될 수 있습니다.)
Step2 반품 요청 접수
Step3 박스 안에 제품과 반품 내용, 구매자성함, 전화번호 등 자세한 메모와 함께 왕복배송비 5,000원을 동봉하여 우체국 택배로 배송
(즉시 보내시지 않아 7일이 경과되는 경우 다시 반송됩니다.)
우체국택배 외 다른 택배를 이용해서 보내시는 경우 주줌과 계약된 금액으로 이용하실 수 없어 추가 배송비가 발생됩니다.
Step4 물품회수(메모 내용확인 및 물품상태 확인)
Step5 배송비확인
Step6 반품처리 완료
교환/반품주소 : 서울시 중구 장충동 1가 38-32 파인빌 빌딩 3층 (주)스타일줌
교환/반품은 반드시 우체국택배를 이용해서 발송해 주셔야 합니다.(우체국택배 수거요청 1588-1300)
우체국 택배 외 다른 택배를 이용해서 보내시는 경우 주줌과 계약된 금액으로 이용하실 수 없어 추가 배송비가 발생됩니다.

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