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예금주 (주)스타일줌

  • 국민 807501-04-192466
    농협 355-0007-3474-43
    신한 140-008-992120
질문/답변
Q :
교환,반품시 발송 주소는 어떻게 되나요?
A :
[교환반품 주소] 서울시 중구 장충동 1가 38-32 파인빌빌딩 3층 주줌 **교환/반품은 반드시 우체국 택배를 이용해서 발송해 주셔야 합니다. 우체국 외 다른 택배를 이용해서 보내시는 경우 주줌과 계약된 금액으로 이용하실 수 없어 추가 배송비가 발생됩니다. 우체국 택배 수거요청 : 1588-1300
Q :
배송조회는 어떻게 하나요?
A :
사이트 우측 상단에 배송조회 버튼을 클릭하셔서 연결되는 우체국 사이트의 화물추적 페이지에서 송장 번호를 입력하면 배송조회가 가능합니다.
송장번호는 MY주줌에서 확인하실 수 있습니다.
Q :
배송비는 얼마인가요?
A :
5만원 이상 구입하시는 고객에게는 배송비가 무료이며 5만원 이하인 경우 배송비 2500원이 부과됩니다.
제주도를 포함한 도서지역과 산간지역은 기본 배송비 외 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
주줌은 우체국과 계약을 맺고 있습니다.
Q :
비회원도 주문이 가능한가요?
A :
주줌에서는 회원가입을 하지 않고 상품 구매가 가능합니다.
주문화면에서 바로 구매 버튼 클릭 후 비회원구매하기 구매 버튼을 클릭하세요.
단, 비회원으로 구매하시는 경우에는 구매 적립금이 적용되지 않습니다.
회원 가입을 하시면 많은 혜택을 받으실 수 있습니다.
Q :
아이디 패스워드를 분실한 경우?
A :
주줌에서는 관리자도 고객님의 비밀번호를 알 수가 없습니다.
따라서 비밀번호가 기억이 안나시는 경우 로그인화면 아이디, 비밀번호 분실 버튼을 클릭하신 후
고객님의 이름과 주민번호를 입력하시면 고객님의 메일로 임시 비밀번호를 발송해 드립니다.
임시 비밀번호를 받으신 경우 my 주줌으로 가셔서 즉시 새로운 비밀번호로 변경해 주세요.
Q :
회원정보 변경은 어디서 하나요?
A :
my 주줌에서 고객님의 정보를 변경하실 수 있습니다.
Q :
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A :
my 주줌에서 회원탈퇴 버튼을 이용해 탈퇴 요청을 하실 수 있습니다.
Q :
상품문의는 어떻게 하나요?
A :
상품 구입 전 궁금하신 사항이 있으시면 주줌 고객상담센터로 전화 주시면 친절하게 상담드리겠습니다.
전화 상담 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 이며 점심시간은 12시부터 1시까지 입니다. 토요일 및 공휴일은 전화상담이 되지 않습니다.
통화량이 많아 상담이 어려운 경우나 주말 공휴일에는 Q&A 게시판을 이용해 주시면 편리하게 상담 서비스를 받으실 수 있습니다
Q :
여러 상품을 함께 주문하는 경우 배송은 어떻게 하나요?
A :
가능하면 한번에 발송되어지는 것이 원칙이기는 하나 특정 상품의 입고가 지연되는 경우 먼저 배송할 수 있는 상품을 먼저 배송해드리고 입고지연된 상품은 2차배송해 드립니다. 이런 경우 개별 연락을 통해 알려드립니다.
Q :
해외배송은 가능한가요?
A :
주줌에서는 해외배송 서비스를 제공합니다. 해외 배송 절차는 다음과 같습니다.
1. 주문 후 배송비를 제외한 구매 비용을 입금해 주세요
2 주문시 배송지와 연락이 가능한 전화번호, 이메일을 꼭 적어주세요
3. 이메일로 답변을 드리니 꼭 수시로 이메일을 확인해 주세요
4. 주문하신 상품이 입고되면 확인하여 무게 측정 후 배송비, 기간 등 에 대한 안내 메일을 발송해 드립니다.
5. 메일을 확인 하시면 하단에 EMS 요금을 확인하시고 홈페이지 하단에 있는 주줌 전용 계좌로 배송비를 입금해 주세요.
6. 배송비까지 모두 입금 확인 후 상품을 발송해 드립니다.
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