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예금주 (주)스타일줌

  • 국민 807501-04-192466
    농협 355-0007-3474-43
    신한 140-008-992120
질문/답변
Q :
배송이 왜 이렇게 늦나요?
A :
주줌에서는 일반적으로 제품 구매일로부터 2일~3일 이내(토/일 제외)에 발송됩니다.(WorkDay 기준)
단 맞춤사이즈(44/77)나 수입품 혹은 수제화 등은 7일 이상 소요될 수 있습니다.
그 외 주문이 폭발적으로 증가하는 인기 상품의 경우 원단수급이 원활하지 않는 경우도 있습니다.
질 좋은 원단으로 제작하여 고객님들께 공급해드리고자 하는 주줌의 노력이라고 생각해 주시고 이해 부탁드립니다.
이런 경우 개별 연락으로 안내드리고 있습니다.
Q :
3개를 주문했는데 하나가 안왔어요
A :
주줌에서는 특정 상품의 입고가 지연되는 경우 먼저 배송할 수 있는 상품을 먼저 배송해드리고 입고지연된 상품은 2차로 배송해 드립니다.
이런경우는 배송전 개별 연락을 드려 사전 양해를 드립니다.
2차배송이 아닌 경우 주문했던 상품이 박스에 들어 있지 않은 경우, 박스를 버리지 마시고 주줌 고객센터로 전화주세요.
주줌에서는 전 상품을 바코드로 관리하여 출고당시 주문하신 상품과 갯수나 상품이 일치 하지 않는 경우 발송될 수 없는 시스템을 갖추고 있습니다만 간혹 택배사 배송 중 도난 사고나 예상치 못한 배송사고가 발생할 수 있으니 박스는 꼭 보관해 주셔야 합니다)

전화하시기 전 확인해 주실 사항
1. 주문 총 개수 확인
2. 투명테이프가 아닌 다른 테이프로 봉해져 있는지 확인(주줌은 투명테이프 사용)
3. 박스가 훼손되어 있거나 한쪽이 벌어져 있었는지 확인 일부상품 미배송이 접수되는 경우 주줌 CCTV, 택배사 CCTV, 배송직원 확인, 택배사 배송담당자 확인을 거쳐 보상해드리도록 하겠습니다.
Q :
상품을 받았는데 제가 주문한 상품이 아니에요
A :
불편을 드려 죄송합니다.
주줌에서는 전 상품을 바코드로 관리하여 출고당시 주문하신 상품과 갯수나 상품이 일치해야만 발송되는 등 철저한 관리 시스템을 갖추고 있어 오배송을 최소화 하고 있습니다.
하지만 간혹 아주 드물게 오배송이 생기는 경우가 있습니다.
이런 경우 주줌 고객센터로 전화 주시거나 게시판에 글 남겨주시면 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다.
Q :
상품을 받았는데 화면으로 보던 색상이 아니에요
A :
모니터 해상도, 밝기, 제품 등에 따라 색이 다르게 보일 수 있습니다.
구매하실 때는 실외촬영사진 보다는 상품 상세 단품 컷의 색상을 참고하신 후 구매해 주세요.
Q :
주줌 오프라인 매장이 있나요?있다면 어디에?
A :
주줌을 오프라인에서도 만나실 수 있습니다.
회사소개 페이지에서 매장에 대한 상세정보를 보실 수 있습니다.
Q :
사이트에서 구매한 상품을 매장에서 교환/반품 할 수 있나요?
A :
사이트에서 구매하신 상품은 매장에서 교환이나 환불이 불가능합니다.
사이트에 안내되어 있는 교환/반품 절차로 진행해 주세요.
Q :
사이트에서 구매하기 전에 오프라인 매장에서 먼저 입어볼 수 있나요?
A :
주줌오프라인 매장에는 사이트에 있는 모든 옷을 비치해 두지 않습니다.
대신 사이트에서 만나볼 수 없는 아이템들도 만나보실 수 있습니다.
Q :
현금영수증 발행은 어떻게 하나요?
A :
현금 영수증은 무통장으로의 결제시에만 가능 하며, 제품 결제 해주실때 현금 영수증 클릭후 신청해 주시면 됩니다. 결제 후에도 my 주줌에 가셔서 고객님께서 따로 신청 가능합니다
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